Politique de retour et de remboursement
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner conformément aux conditions ci-dessous.
Annulation d’une commande
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 12 heures suivant l’achat, tant qu’elle n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Une fois le processus d’expédition lancé, l’annulation peut ne plus être possible.
Délai de retour
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit accepté :
- Le produit doit être non utilisé, non porté et en parfait état
- Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
- Les produits d’hygiène (comme les sous-vêtements, la lingerie et les maillots de bain) ne peuvent pas être retournés
Comment effectuer une demande de retour
Pour faire une demande de retour, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Adresse e-mail du service à la clientèle :
info@lessoeursdesrosiers.com
Vous recevrez ensuite les instructions nécessaires.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours
- Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.
Adresse e-mail du service à la clientèle :
info@lessoeursdesrosiers.com
Contact
Pour toute question concernant les retours :
